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政府信息公开
厦门市翔安区人民政府办公室关于强化政务公开推进舆情回应工作的通知
发布日期: 2016-12-22 09:12 【字体:
 

各镇(街),区直各办、局,各有关单位:

根据《国务院办公厅关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》(国办发〔2016〕61号)及省市有关要求,现就进一步强化全区政务公开、推进舆情回应工作,提出如下要求,请各单位结合实际,认真贯彻执行。

一、要正视问题,强化责任担当

随着互联网的迅猛发展,新型传播方式不断涌现,舆情事件频发多发,加强政务公开和政务舆情回应工作正日益成为政府提升治理能力的内在要求和紧迫任务。近年来,全区各级各部门的政务公开和舆情回应工作取得较大进展,但与依法行政的要求相比,与人民群众的期待相比,仍存在工作理念不适应、工作机制不完善、舆情回应不到位、回应效果不理想等问题。

全区各级各部门要进一步提高对政务舆情回应工作的重视,切实增强舆情意识,严格落实回应责任,回应应按照属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则进行回应,涉及责任部门是第一责任主体,建立健全政务舆情的监测、研判、回应等各项机制,避免反应迟缓、被动应对现象。(一)对于涉及区政府重大行政政策、重要工作部署的政务舆情,由区政府相关工作部门作为第一责任主体;(二)对于涉及单个区政府工作部门或单个镇(街)的政务舆情,由该部门或镇(街)作为第一责任单位;(三)对于涉及多个政府工作部门或多个镇(街)的政务舆情,由相关单位按照职责分工做好回应工作,各单位之间应加强沟通协商,确保回应的信息准确一致,区政府办将会同区委宣传部做好组织协调、督促指导工作,必要时可确定牵头部门。

二、要紧盯重点,强化日常监测

各级各部门需要重点回应的政务舆情是:(一)对政府及其部门重大政策措施存在误解误读的;(二)涉及公众切身利益且产生较大影响的;(三)涉及民生领域严重冲击社会道德底线的;(四)涉及突发事件处置和自然灾害应对的;(五)上级政府要求下级政府主动回应的政务舆情等。

各级各部门在舆情监测过程中,如发现严重危害社会秩序和国家利益的造谣传谣行为,相关部门在及时回应的同时,要将有关情况和线索及时移交公安机关、网络监管部门依法依规进行查处。

三、要突出实效,强化工作落实

对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情,各回应责任单位要做到快速反应、及时发声,最迟必须在24小时内依程序申请、组织、举行新闻发布会,对其他政务舆情必须在48小时内予以回应,并根据工作进展情况,持续发布权威信息。

对监测发现的政务舆情,各级各部门要加强研判,区别不同情况,进行分类处理,并依程序通过发布权威信息、召开新闻发布会(吹风会)或者接受媒体采访等方式进行正面回应。回应内容应围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题,实事求是、言之有据、有的放矢,避免自说自话,力求表达准确、亲切、自然。通过召开新闻发布会或吹风会进行回应的,相关部门负责人或新闻发言人应当出席。对出面回应的政府工作人员,要给予一定的自主空间,宽容失误。

四、要创新平台,强化素质提升

各级各部门要适应传播对象化、分众化的趋势,进一步提高政务微博、微信和客户端的开通率。要充分利用新兴媒体所拥有的平等交流、互动传播的显著特点和政府网站的互动功能,有效提升回应信息的到达率、覆盖率。要建立与宣传、网信等部门的快速反应和协调联动机制,加强与有关媒体和网站的沟通,扩大回应信息的传播范围。

各级各部门的主要负责同志和具体业务工作人员,要及时转变工作理念,积极参与业务培训,切实增强做好新形势下政务舆情回应工作的责任感和使命感,不断提高自身的政治素质、业务素质和工作能力。

五、要注重督查,强化绩效考核

区政府办将把政务舆情回应情况作为政务公开的重要内容纳入考核体系。区效能督查办要以政务舆情回应制度、回应机制、回应效果为重点,定期开展督查,切实推动工作落实。要建立政务舆情回应通报批评和约谈制度,定期对舆情回应工作情况进行通报,对工作消极、不作为且整改不到位的单位和个人进行约谈;对不按照规定公开政务,侵犯群众知情权且情节较重的,由监察机关依法依规严肃追究责任。

 

 

                    厦门市翔安区人民政府办公室

                       2016年9月20日

(此件主动公开)


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